Chính sách đổi trả
1/ Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền:
Nhằm tạo sự thoải mái trong mua sắm cũng như sự ưu đãi về quyền lợi cho quý khách hàng khi đến mua hàng tại 365 Begin, Cửa hàng, NPP, Đại lý sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng và quy định cụ thể rõ ràng như sau:
2/ Điều kiện để đổi trả hàng:
Khách hàng mua hàng Thương hiệu 365 Begin, còn giữ hóa đơn (liên dành cho khách hàng). Khi muốn đổi trả hàng thì sản phẩm phải đúng với sản phẩm mà mình đã mua theo hóa đơn, phải còn nguyên tem và bao bì chưa bóc.
3/ Chính sách đổi trả cụ thể:
Tùy theo từng loại sản phẩm 365 Begin có các chính sách đổi hàng và trả hàng khác nhau. Quý khách hàng có thể đổi hàng và trả hàng trong những trường hợp sau:
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
+ Không đủ số lượng, không đủ combo như trong đơn hàng.
+ Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: xì hơi bao bì, rách bao bì.
+ Sản phẩm được đổi sẽ đúng như sản phẩm Quý khách đã đặt. Quý khách được phép đổi sản phẩm không cùng loại có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
4/ Cách thức đổi trả hàng:
Trong vòng 3 (ba) ngày sau khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:
+ Gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho 365 Begin về việc đổi trả hàng, nói rõ/gửi ảnh chụp cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết. Hotline: 1900 636 190
+Trong vòng 3 (ba) ngày kể từ khi nhận hàng, Quý khách vui lòng gửi về cho công ty 365 Begin hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị hư hại nghiêm trọng do sự cố ý gây ra...).
+ Trực tiếp đến Công ty để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày cho những khách hàng ở ngay thành phố và các khu vực lân cận. Địa chỉ: Văn phòng công ty 365 Begin - Căn hộ 29.04 - Rivergate Apartment, 155 Bến Vân Đồn, Phường 6, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh.
+ Việc đổi trả hàng không áp dụng cho các trường hợp khách hàng mua theo chương trình khuyến mãi và nhận quà tặng ưu đãi kèm theo.
+ Sau khi công ty nhận được hàng sẽ tiến hành xử lý và chuyển hàng thay thế cho NPP, Đại lý, Khách hàng trong 24h làm việc (trừ Thứ 7, CN và các ngày lễ, tết) kể từ thời điểm nhận được hàng.
5/ Hàng không được phép đổi trả:
- Các sản phẩm có dấu hiệu hư hoặc đã qua sử dụng, tem niêm phong không đúng, sản phẩm không thuộc thương hiệu 365 Begin, mang thương hiệu 365 Begin nhưng không phải do CÔNG TY TNHH 365 BEGIN cung cấp (hàng nhái).
- Hàng thuộc nhóm khuyến mãi, giảm giá.
6/ Thời gian áp dụng:
- Từ 01/05/2021 đến khi có thông báo mới thay thế.
7/ Thông tin liên hệ:
- Quý NPP, Đại lý, Khách hàng có thắc mắc vui lòng liên hệ:
+ Hotline: 090 333 2086
+ Email: info@365begin.vn
+ Website: 365begin.vn
Lưu ý: CÔNG TY TNHH 365 BEGIN sẽ hỗ trợ hoàn toàn chi phí vận chuyển cho NPP, Đại lý, Khách hàng khi sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất.
CÔNG TY TNHH 365 BEGIN
(Đã ký)
Giám đốc
NGUYỄN THỊ HIỀN